Empresas de telefonia e bancos lideram reclamações dos consumidores

Telefonia e bancos lideram queixas nos Procons.
Balanço feito pelo Ministério da Justiça mostra que o setor financeiro, que inclui, além dos bancos, as financeiras e os cartões de crédito e de loja, motivaram quase 24 por cento das reclamações dos consumidores em 2012.

Já o setor de telecomunicações, ou seja telefonia celular e TV por assinatura e Internet, foi alvo de quase 22 por cento das queixas.

Problemas com cobranças e contratos, com a oferta de produtos e serviços e com a qualidade foram os mais recorrentes. 

                     

No ano passado, os Procons de todo o país atenderam mais de dois milhões de consumidores insatisfeitos. O número é 20 por cento maior que em 2011.